Formation Vente 2

L’art de la conversation

Prérequis : avoir une expérience en point de vente.

Objectif : transmettre les outils de l’art de la conversation pour entrer en communication de façon naturelle avec un client et établir les bases d’une relation sur le long terme.

Durée : 14h sur 1 à 4 semaines

Groupe : 8 personnes

Tarif : 1 250€ HT

Contact : Axelle Paitre, 0603700515

PROGRAMME

Programme
  • Définition et histoire de la conversation
  • Les clefs pour lancer une conversation : observation, empathie, curiosité et courage
  • L'écoute active
  • La congruence
  • La synchronisation et le mirroring

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