Management de réseau
En proposant une vision structurante du retail management, adaptée à la maturité de votre réseau et à la culture de votre marque, RMS offre un référentiel incontournable du secteur.
Les clés du retail management reposent sur l’accompagnement et l’animation de votre réseau grâce à une présence terrain régulière et à des outils valorisants .
Toutes les formations
Elaborer sa stratégie Retail
- Le métier de directeur retail
- Le Retail model
- La stratégie d’expansion
- La définition des standards du réseau : Retail Maturity Model
- L'organisation retail adaptée
Bâtir sa stratégie RH retail
- La structure d’une organisation retail
- Les compétences et personnalités des postes clés
- Les process de recrutement
- L’intégration des nouveaux collaborateurs retail
- Le suivi des compétences et évaluation
- Les parcours Retail et l’identification des talents
- Le développement des compétences
Appréhender le rôle du régional et devenir un leader
- La position et la mission du régional
- La vision de la région
- Les règles de fonctionnement d’une région
- Les responsabilités d’un directeur de boutique
- Les postures managériales et l’appui sur les piliers
- Les relations avec le siège
Etablir un diagnostic de réseau et de point de vente
- Les grandes lignes du P&L et leurs leviers
- Les types d’indicateurs et leur mesure
- Les visions zoom-in et zoom-out
- L'analyse des indicateurs et leviers de performance
- La méthode d'analyse en 3 dimensions (3D)
- La méthode d'analyse des causes racines (5 pourquoi)
- L'art de faire émerger les solutions
- Les clefs d'un plan d’action efficace
Optimiser l'organisation du régional
- Le pression du temps
- La priorité du terrain
- Les tâches du Responsable Régional
- La gestion des priorités et le regroupement des tâches
- Le planning hebdomadaire
- Les outils d’organisation du travail
Visiter efficacement les points de vente
- Le rôle et l’impact d’une visite
- La préparation d’une visite
- Les 5 étapes d’une visite
- La méthode de coaching de développement (faire générer des solutions)
- Le point développement
Recruter des responsables régionaux
- L'état d'esprit du recrutement
- La définition de la mission du vendeur
- La définition du profil recherché
- Les étapes d'un recrutement efficace
- Le sourcing
- La sélection de CVs
- Le déroulé et les nouvelles règles de l’entretien de recrutement
- Les fondamentaux du légal
- La communication de la décision
- Les clefs d'une intégration réussie
Suivre individuellement les responsables régionaux
- L'analyse des performances de la région
- Les objectifs SMART
- Les 7 clés de la communication vertueuse
- La préparation du point individuel
- Le point individuel mensuel
- L'entretien d’évaluation annuel
Recruter des directeurs de point de vente
- L'état d'esprit du recrutement
- La définition de la mission du vendeur
- La définition du profil recherché
- Les étapes d'un recrutement efficace
- Le sourcing
- La sélection de CVs
- Le déroulé et les nouvelles règles de l’entretien de recrutement
- Les fondamentaux du légal
- La communication de la décision
- Les clefs d'une intégration réussie
Suivre individuellement les directeurs de point de vente
- L'analyse des performances de la région
- Les objectifs SMART
- Les 7 clés de la communication vertueuse
- La préparation du point individuel
- Le point individuel mensuel
- L'entretien d’évaluation annuel
Communiquer au sein d’un réseau de points de vente
- Les enjeux de la communication de réseau
- La communication à distance
- Les règles d’or du téléphone
- Les emails réseau
- Les réunions retail
- La communication avec les services supports
- Les outils de partage
- L'art de bâtir sa stratégie
Adopter la posture de coach de vente
- La définition du coaching de vente
- L'analyse d'une vente personnalisée selon les étapes
- La méthode de coaching de vente
- L'art de l’écoute active et de faire générer des solutions
- Les outils pour piloter ses coachings de ventes
Adopter la posture de coach de manager
- Les fondamentaux du coaching
- Les bénéfices du coaching
- Les freins du manager coach
- La méthode de coaching de coach de vente
- La méthode de coaching de résolution de problème
- Les outils pour piloter la mise en place des coachings de vente dans son réseau
Gérer les achats retail et les stocks
- Les basiques du « merchandise management »
- La politique de produit et management des achats
- Le processus d’achat
- L'OTB et rééquilibrage de stock
- La fin de saison
- Les KPI’s du « merchandise management »