Prochaines Rencontres Retail le 29 novembre 2017 | La conduite du changement retail. Inscrivez-vous ici !

Retail Management

En proposant une vision structurante du retail management, adaptée à la maturité de votre réseau et à la culture de votre marque, RMS offre un référentiel incontournable du secteur.

Les clés du retail management reposent sur l’accompagnement et l’animation de votre réseau grâce à une présence terrain régulière et à des outils valorisants .

 

 

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Elaborer sa stratégie Retail
  • Le métier de directeur retail
  • Le Retail model
  • La stratégie d’expansion
  • La définition des standards du réseau : Retail Maturity Model
  • L'organisation retail adaptée
Bâtir sa stratégie RH retail
  • La structure d’une organisation retail
  • Les compétences et personnalités des postes clés
  • Les process de recrutement
  • L’intégration des nouveaux collaborateurs retail
  • Le suivi des compétences et évaluation
  • Les parcours Retail et l’identification des talents
  • Le développement des compétences
Appréhender le rôle du régional et devenir un leader
  • La position et la mission du régional
  • La vision de la région
  • Les règles de fonctionnement d’une région
  • Les responsabilités d’un directeur de boutique
  • Les postures managériales et l’appui sur les piliers
  • Les relations avec le siège
Etablir un diagnostic de réseau et de point de vente
  • Les grandes lignes du P&L et leurs leviers
  • Les types d’indicateurs et leur mesure
  • Les visions zoom-in et zoom-out
  • L'analyse des indicateurs et leviers de performance
  • La méthode d'analyse en 3 dimensions (3D)
  • La méthode d'analyse des causes racines (5 pourquoi)
  • L'art de faire émerger les solutions
  • Les clefs d'un plan d’action efficace
Optimiser l'organisation du régional
  • Le pression du temps
  • La priorité du terrain
  • Les tâches du Responsable Régional
  • La gestion des priorités et le regroupement des tâches
  • Le planning hebdomadaire
  • Les outils d’organisation du travail
Visiter efficacement les points de vente
  • Le rôle et l’impact d’une visite
  • La préparation d’une visite
  • Les 5 étapes d’une visite
  • La méthode de coaching de développement (faire générer des solutions)
  • Le point développement
Recruter des responsables régionaux
  • L'état d'esprit du recrutement
  • La définition de la mission du vendeur
  • La définition du profil recherché
  • Les étapes d'un recrutement efficace
  • Le sourcing
  • La sélection de CVs
  • Le déroulé et les nouvelles règles de l’entretien de recrutement
  • Les fondamentaux du légal
  • La communication de la décision
  • Les clefs d'une intégration réussie
Suivre individuellement les responsables régionaux
  • L'analyse des performances de la région
  • Les objectifs SMART
  • Les 7 clés de la communication vertueuse
  • La préparation du point individuel
  • Le point individuel mensuel
  • L'entretien d’évaluation annuel
Recruter des directeurs de point de vente
  • L'état d'esprit du recrutement
  • La définition de la mission du vendeur
  • La définition du profil recherché
  • Les étapes d'un recrutement efficace
  • Le sourcing
  • La sélection de CVs
  • Le déroulé et les nouvelles règles de l’entretien de recrutement
  • Les fondamentaux du légal
  • La communication de la décision
  • Les clefs d'une intégration réussie
Suivre individuellement les directeurs de point de vente
  • L'analyse des performances de la région
  • Les objectifs SMART
  • Les 7 clés de la communication vertueuse
  • La préparation du point individuel
  • Le point individuel mensuel
  • L'entretien d’évaluation annuel
Communiquer au sein d’un réseau de points de vente
  • Les enjeux de la communication de réseau
  • La communication à distance
  • Les règles d’or du téléphone
  • Les emails réseau
  • Les réunions retail
  • La communication avec les services supports
  • Les outils de partage
  • L'art de bâtir sa stratégie
Adopter la posture de coach de vente
  • La définition du coaching de vente
  • L'analyse d'une vente personnalisée selon les étapes
  • La méthode de coaching de vente
  • L'art de l’écoute active et de faire générer des solutions
  • Les outils pour piloter ses coachings de ventes
Adopter la posture de coach de manager
  • Les fondamentaux du coaching
  • Les bénéfices du coaching
  • Les freins du manager coach
  • La méthode de coaching de coach de vente
  • La méthode de coaching de résolution de problème
  • Les outils pour piloter la mise en place des coachings de vente dans son réseau
Gérer les achats retail et les stocks
  • Les basiques du « merchandise management »
  • La politique de produit et management des achats
  • Le processus d’achat
  • L'OTB et rééquilibrage de stock
  • La fin de saison
  • Les KPI’s du « merchandise management »

Les avis de nos clients

Applicable facilement sur le terrain !
Cette formation basée sur l'écoute active et le partage des informations m'a faite progresser dans l'échange avec mes équipes.
Cela a créé une valeur ajoutée plus participative au quotidien avec mon animateur de réseau notamment avec l'introduction du spot coaching dans le réseau .
J'ai été ravie de pouvoir l'appliquer facilement sur le terrain !
 
Fabienne Rodot-Martin, Directrice Projets Retail & CRM, Arche