Écoutez ici les nouveaux épisodes du Podcast RMS "Réussir dans le retail"

Designer son expérience client "protégée"

Résultats attendus

Contenu pédagogique

  • L’ADN et les valeurs de la marque
  • Les attentes des équipes et des clients
  • Les marqueurs de l’expérience client
  • Préparation de l’atelier de définition de l’expérience client protégée
  • Animation de l’atelier
  • Protection par l’organisation
  • Protection par les outils
  • Protection par la communication écrite et orale

Dispositif et prix

  • Possibilité de financement par l'OPCO
  • Possibilité de financement par le CPF
Contact 06 03 70 05 15
Lieu distanciel

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Directrice Associée RMS