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Service commercial après-vente

Formalisation d'une politique commerciale après-vente avec méthode de gestion du client pour un grand groupe horloger

  • Création de la charte de service après-vente de manière collaborative
  • Transmission avec formation à la gestion du client en service après-vente

Création de la charte SAV d'une maison créative de joaillerie avec formation

  • Analyse des pratiques et conception d'une charte
  • Formation à la gestion du client SAV avec satisfaction client