Prochaines Rencontres Retail le 29 novembre 2017 | La conduite du changement retail. Inscrivez-vous ici !

Définition de la relation client de marque

Design du nouveau protocole de vente d’une grande marque de parfums et cosmétiques

  • Diagnostic de l’application du protocole existant dans les principaux marchés mondiaux, design de la nouvelle relation client offrant plus d'empowerment, développement de l’ingénierie de la formation...

Définition et renforcement de l’identité de la relation client d’une marque française de prêt-à-porter de luxe 

  • Traduction de l’ADN et de la culture de la marque en terme de relation client, création de la relation client, développement de l’ingénierie de la formation pour faire adhérer et appliquer la nouvelle relation client, animation des formations et coaching en boutique

Définition, développement des outils et formalisation de la relation client digitalisée d’une nouvelle marque de prêt-à-porter haut de gamme

  • Création d’un protocole identitaire sur la vente et le clienteling intégrant l’utilisation du digital