Prochaines Rencontres Retail le 29 novembre 2017 | La conduite du changement retail. Inscrivez-vous ici !

Digitalisation du point de vente, du clienteling et du manuel des procédures

Intégration de la tablette dans la relation client et dans l'organisation boutique

  • Analyse des enjeux sur un échantillon de 10 boutiques
  • Conception et animation d'une formation destinée à lever les résistances et à introduire la tablette dans l'acte de vente pour une vente de substitution ou complémentaire

Définition, développement des outils et formalisation de la relation client digitalisée d’une nouvelle marque de prêt-à-porter haut de gamme

  • Création d’un protocole identitaire sur la vente et le clienteling intégrant l’utilisation du digital

Création du book digital de procédures boutique pour une des plus grande maison de luxe française

  • Création d'un modèle de rationalisation par étapes et par destinataire
  • Formalisation des procédures pour un format ipad