Digitalisation du point de vente, du clienteling et du manuel des procédures

Exemples :

Intégration de la tablette dans la relation client et dans l'organisation boutique

• Analyse des enjeux sur un échantillon de 10 boutiques
• Conception et animation d'une formation destinée à lever les résistances et à introduire la tablette dans l'acte de vente pour une vente de substitution ou complémentaire

Définition, développement des outils et formalisation de la relation client digitalisée d’une nouvelle marque de prêt-à-porter haut de gamme

• Création d’un protocole identitaire sur la vente et le clienteling intégrant l’utilisation du digital

Création du book digital de procédures boutique pour une des plus grande maison de luxe française

• Création d'un modèle de rationalisation par étapes et par destinataire
• Formalisation des procédures pour un format ipad