Designer son expérience client "protégée"
Résultats attendus
Durée
10h
Contenu pédagogique
- L’ADN et les valeurs de la marque
- Les attentes des équipes et des clients
- Les marqueurs de l’expérience client
- Préparation de l’atelier de définition de l’expérience client protégée
- Animation de l’atelier
- Protection par l’organisation
- Protection par les outils
- Protection par la communication écrite et orale
Dispositif et prix
- Possibilité de financement par l'OPCO
- Possibilité de financement par le CPF
Contact
06 03 70 05 15
Lieu
distanciel
Si cette formation vous intéresse, contactez nous sur
contact@rmsconsulting.fr
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