Créez une expérience client cohérente, en boutique et à distance, en vous appuyant sur votre identité de votre marque :
• Visites mystères
• Référentiel de vente
• Référentiel de clienteling
• Accompagnement sur le choix de partenaires (applications de clienteling, etc.)
Allez chercher plus de performance grâce à une gestion de votre réseau structurée et à un management impactant :
• Audit de réseau
• Référentiel managérial
• Book de process
• Outils de reporting
• Rituels managériaux
• Accompagnement sur le choix de partenaires (ERP, data analysis, gestion des stock, etc.)
Capitalisez sur vos talents grâce à l’optimisation du management des compétences et à la mise en place d’un mindset d’amélioration continue :
• Identification des potentiels formateurs
• Structuration de la formation interne
• Conception des contenus de formation et des outils d'ancrage
• Professionnalisation des formateurs
• Marketing interne de la formation
• Accompagnement sur le choix de partenaires (LMS, outils auteurs, mobile learning, etc.)
Fidélisez vos talents grâce à une meilleure compréhension de leurs drivers et une expérience collaborateurs optimale :
• Baromètre Social Retail
• Système de rémunération
• Organigramme, profils et fiches de poste
• Parcours d’intégration
• Evaluation des compétences (RMS Profil)
• Accompagnement sur le choix de partenaires (plateforme de management individuel, etc.)
Les missions de conseil RH sont finançables par un PCRH.
