Cette 44ᵉ édition a réuni plus de 200 décideurs du retail autour d’un sujet structurant: l’évolution du monde du travail et son impact sur le retail, à l’occasion de la présentation des résultats de la 7ᵉ édition du RMS Retail Index.

 

Les échanges ont mis en lumière une attente forte des collaborateurs : plus d’équilibre, de sens, d’autonomie et de reconnaissance, quel que soit leur niveau de responsabilité. La qualité de vie, l’impact concret du travail et la clarté des perspectives deviennent des leviers essentiels d’engagement durable.

 

Face à l’IA, à l’automatisation et à la transformation omnicanale, une conviction s’impose : la relation humaine reste le véritable facteur différenciant. Créer du lien, comprendre les émotions et personnaliser l’expérience deviennent les compétences clés du retail de demain.

 

Enfin, cette édition a rappelé que le terrain reste le cœur du réacteur : le retail continue d’offrir des parcours riches, exigeants et accélérateurs de carrière, à condition de rendre les trajectoires plus lisibles, plus individualisées et plus incarnées.